BattleKnight.fr

Règles générales :

Une décision prise par un opérateur ne peut pas être révoquée par un autre opérateur. En cas de contestation d'une décision prise par un opérateur (blocage ou autre), le plaignant doit prendre contact avec cet opérateur via le système de ticket http://support.battleknight.fr/ en lui expliquant les raisons de sa contestation. Si le litige continue, le plaignant peut alors contacter un super-opérateur qui peut alors maintenir ou non la décision de l'opérateur.
En cas d'affaire particulièrement exceptionnelle, il peut être fait appel a un Game Admin dont la décision est définitive.

Si un joueur tente de circonvenir une décision ou ses implications en contactant un autre opérateur de jeu sur le même sujet, le joueur pourra voir son dossier classé définitivement.

Consulter la liste des membres de l'équipe battleknight.fr


Moyens de contestation :

- Une contestation ne peut se faire que par ticket. Veillez a écrire depuis l' adresse mail qui est reliée au compte
.
- Seule la personne sanctionnée a le droit de contester sa sanction (il est impossible de demander a un autre joueur de le faire a sa place).
- La contestation doit être adressée uniquement a l'opérateur ayant décidé de la sanction. Tout contact d'une autre personne ne sera pas prise en compte et risque d'entraîner un classement du dossier (sauf exeption précisé plus bas).


Informations a donner lors qu'une contestation :

- Une contestation doit être écrite dans un français compréhensible et contenant le moins de faute d'orthographe possible. Tout langage SMS ne sera pas pris en compte.
- N'oubliez pas de préciser votre serveur et votre pseudo.
- Expliquez de manière claire les raisons pour lesquelles vous contestez la sanctions.
- La politesse est de mise. Vous énerver ne sert a rien et au contraire celà peut joueur en votre défaveur. Je précise également que commencer par dire bonjour a son interlocuteur ne coûte rien.


Remarque :
Si vous souhaitez rentrer en contact avec un membre du staff via IRC, la discussion se passe en privé. Avant de parler en privé avec la personne concernée pensez a lui en demander la permission et attendre qu'elle vous réponde favorablement.

15. Réclamations

Principe:
Si vous pensez que vous avez été bloqué ou banni injustement, merci de contacter l'Opérateur du Jeu responsable via le Système de ticket.
http://support.battleknight.fr/
Veuillez noter que pour des raisons de confidentialité, toutes plaintes ou requêtes ne peuvent être traitées qu'avec le propriétaire du compte son adresse mail faisant foi.

Détails
Si un joueur rencontre un désavantage dû à des erreurs de programmation, à des bugs ou des erreurs de l'équipe Battleknight, il ne peut pas, dans le cas général, exiger quelque remboursement que ce soit ou remise du compte à l'état antérieur à l'occurrence du désavantage (exemple : backup).

Sanctions:
Réclamation faite sur le Forum :
Première fois : Avertissement Forum
Seconde fois : Avertissement Forum
Troisième fois : Avertissement Forum
Quatrième fois : bannissement définitif du compte forum